Política de Privacidade do OitoPet

O OitoPet é um aplicativo para organizar a rotina, a saúde, a alimentação, o estoque, os documentos e os cuidados dos pets.

O app usa conta com e-mail e senha para autenticar o usuário, proteger o acesso e vincular os registros ao tutor correto.

O app pode tratar:

• Dados da conta, como nome, e-mail cadastrado, credenciais de acesso por senha e informações necessárias para login e suporte.
• Dados dos pets, como nome, espécie, raça, sexo, nascimento, peso, foto, cor, chip, tutor e contatos de emergência.
• Dados de rotina e saúde do pet, como agenda, vacinas, medicamentos, vermífugos, banhos, consultas, sintomas, alimentação, estoque, anexos, fotos de documentos, receitas, exames e histórico de cuidados.
• Dados financeiros informados pelo usuário, como custos de banho, produtos, ração, medicamentos e reposições de estoque.
• Dados de assinatura recebidos ou consultados pela Google Play, como status da assinatura, identificador da compra, produto contratado, teste grátis, renovação, cancelamento, expiração ou reembolso.
• Dados técnicos, como histórico de notificações do app, preferências locais, onboarding e informações necessárias para funcionamento da biometria no aparelho.

Usamos os dados para exibir cadastros dos pets, organizar lembretes, gerar notificações, calcular estoque, montar relatórios, criar RG do pet e facilitar o acompanhamento da rotina.

Também usamos os dados para permitir cadastro e login com e-mail e senha, manter sessão no aparelho, vincular os registros ao usuário correto e sincronizar os dados com segurança entre dispositivos.

Quando houver assinatura no aplicativo, usamos informações recebidas ou consultadas pela Google Play para validar teste grátis, assinatura ativa, cancelamento, expiração ou reembolso e liberar corretamente o acesso ao app.

O OitoPet não usa os dados para publicidade comportamental, venda de informações ou compartilhamento comercial com terceiros.

Os dados podem ser armazenados localmente no aparelho e sincronizados em nuvem da OitoPet quando o usuário utiliza uma conta no aplicativo.

Os registros ficam associados ao usuário autenticado para permitir restauração, continuidade e acesso aos dados ao entrar na mesma conta em outro dispositivo.

A sincronização usa regras de segurança por usuário para que cada pessoa acesse apenas os próprios dados.

Quando a biometria estiver disponível no aparelho, o app pode usar a autenticação biométrica do próprio sistema operacional para facilitar o acesso.

O OitoPet não recebe nem armazena impressão digital, rosto ou outros dados biométricos. A validação acontece no aparelho, pelo sistema operacional.

O OitoPet Premium pode oferecer teste grátis de 7 dias e assinatura mensal pelo Google Play. Pagamentos, assinaturas, teste grátis, renovações, cancelamentos, cobranças e reembolsos realizados em dispositivos Android são processados e gerenciados pela Google Play, conforme as regras e meios de pagamento da própria Google.

O OitoPet não coleta, recebe nem armazena diretamente número de cartão, CVV, senha bancária ou dados sensíveis do método de pagamento.

O app pode receber ou consultar apenas informações necessárias para confirmar se a assinatura está ativa, em teste grátis, cancelada, expirada ou reembolsada.

A assinatura, renovação, cancelamento, teste grátis e cobranças seguem as regras da Google Play. Desinstalar o aplicativo ou excluir a conta no OitoPet não cancela automaticamente uma assinatura ativa.

O usuário pode compartilhar manualmente relatórios, RG do pet, PDFs, imagens e informações com veterinários, cuidadores, clínicas, hotéis para pets ou pessoas de confiança.

Prestadores de infraestrutura da nuvem da OitoPet podem processar dados técnicos e dados do aplicativo somente para autenticar usuários, armazenar registros e sincronizar informações.

O formulário de contato do site pode usar um serviço externo de envio de mensagens para encaminhar nome, e-mail e mensagem ao canal oficial de suporte.

A Google Play pode processar dados de assinatura, cobrança e pagamento quando o usuário contratar recursos pagos pelo Android, conforme as políticas da própria Google.

Não compartilhamos dados com terceiros para fins de venda de dados ou publicidade comportamental.

O site e o blog do OitoPet são públicos e podem ser acessados sem cadastro no aplicativo.

Quando o usuário navega pelo site ou blog, o provedor de hospedagem pode processar dados técnicos básicos, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas acessadas, navegador e informações do dispositivo, para segurança, disponibilidade e funcionamento do serviço.

Quando o usuário usa o formulário de contato, os dados informados, como nome, e-mail e mensagem, são usados para responder à solicitação e prestar suporte.

O blog pode trazer conteúdos informativos sobre rotina e cuidado pet. Esses conteúdos não substituem avaliação, diagnóstico ou orientação de um médico-veterinário.

O app pode solicitar permissão para notificações, fotos/galeria, arquivos, câmera ou recursos semelhantes quando essas permissões forem necessárias para uma funcionalidade escolhida pelo usuário.

O usuário pode revisar ou revogar permissões nas configurações do aparelho, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

Adotamos medidas técnicas para reduzir riscos, como sessão de usuário, separação dos dados por conta, uso de biometria do sistema e políticas de acesso por usuário na sincronização em nuvem.

Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Recomendamos manter o aparelho protegido por senha ou biometria e evitar compartilhar relatórios com pessoas não autorizadas.

O usuário pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos dados cadastrados no aplicativo.

A solicitação de exclusão da conta e dos dados pode ser feita pelo e-mail oitopetoficial@gmail.com ou pela página pública /excluir-conta/.

Após confirmação da solicitação, os dados vinculados à conta serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude, políticas da Google Play ou registros financeiros relacionados a assinaturas.

Os dados são mantidos enquanto a conta ou os registros forem usados pelo usuário.

A exclusão da conta e dos dados será processada em até 30 dias após a confirmação do pedido.

A exclusão da conta no OitoPet não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Caso exista assinatura ativa, o cancelamento da cobrança deve ser feito diretamente pela Google Play.

Esta política pode ser atualizada para refletir novas funcionalidades, mudanças legais ou ajustes de segurança.

Quando houver mudanças relevantes, o app deverá informar o usuário de forma clara.

Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de dados ou exclusão de informações, entre em contato pelo formulário do site ou pelo e-mail: oitopetoficial@gmail.com.