Prazo
A solicitação será processada em até 30 dias após a confirmação do pedido.
Privacidade e dados
Exclusão de conta e dados
O usuário do OitoPet pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados vinculados ao aplicativo.
Atualizada em: 02/07/2026
Como solicitar
Para fazer a solicitação, envie um e-mail preferencialmente usando o mesmo e-mail cadastrado no app. Escreva para oitopetoficial@gmail.com.
- Nome completo;
- E-mail cadastrado no OitoPet;
- Solicitação clara de exclusão da conta e dos dados.
O que será excluído ou anonimizado
Após a confirmação da solicitação, serão excluídos ou anonimizados os dados vinculados à conta, incluindo:
- Dados do tutor;
- Dados dos pets;
- Agenda;
- Estoque;
- Alimentação;
- Notificações;
- Anexos;
- Histórico;
- Relatórios;
- Demais registros cadastrados no app.
Retenção necessária
Alguns dados poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigações legais, segurança, prevenção de fraude, cumprimento de políticas da Google Play ou registros financeiros relacionados a assinaturas.
Assinatura ativa
A exclusão da conta no OitoPet não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Caso exista assinatura ativa, o cancelamento da cobrança deve ser feito diretamente pela Google Play.
Disponível na Google Play
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